voorwaarde betreffende : consument

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van De ElfenHeuvel zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing. De aangeboden artikelen en/of diensten worden zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld en/of beschreven op de website en/of in schriftelijke aanbiedingen en/of andere media. Zij worden zo volledig als de redelijkheid vereist beschreven en bezitten de eigenschappen die door De ElfenHeuvel in het aanbod worden genoemd. In de aanbieding wordt duidelijk aangegeven wat de klant bij aankoop verschuldigd is en wat zijn rechten en verplichtingen zijn, indien hij op het aanbod ingaat.

1.2. De ElfenHeuvel garandeert, dat de aangegeven artikelprijzen gedurende de looptijd van het aanbod niet in prijs verhoogd zullen worden, behoudens eventuele tussentijdse belastingverhogingen, wettelijke maatregelen of wijzigingen in BTW-tarieven.

1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van De ElfenHeuvel worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door De ElfenHeuvel ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

Artikel 2. Acceptatie van bestellingen.

2.1. Ongeacht de door de klant bij bestelling gekozen wijze van betalen, behoudt De ElfenHeuvel zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren. De ElfenHeuvel is eveneens gerechtigd artikelen slechts te leveren nadat de klant een volledige of door De ElfenHeuvel bepaalde vooruitbetaling heeft verricht. Op schriftelijk verzoek van de klant zal de reden daarvan aangegeven worden.

2.2. De ElfenHeuvel behoudt zich het recht voor om de nodige inlichtingen in te winnen ter beoordeling van de kredietwaardigheid van de klant.

Artikel 3. Zichttermijn

3.1. Voor alle aanbiedingen geldt een zichttermijn van 8 dagen, tenzij er bij de aanbieding uitdrukkelijk iets anders vermeld staat.

3.2. Tijdens de zichttermijn mogen de artikelen beoordeeld worden op kwaliteit en uitvoering.

3.3. De zichttermijn houdt eveneens in dat de klant gerechtigd is binnen de zichttermijn beoordeelde artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in originele verpakking te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Tevens dient de klant alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de retourzending komen ten laste van koper c.q. klant.

3.4. De zichttermijn gaat in op de dag van aflevering van het artikel door de expediteur.

3.5. De bewijslast dat de klant tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn bevoegdheid om te retourneren binnen de zichttermijn, rust bij de klant.

Artikel 4. Totstandkoming koopovereenkomst

4.1. De koopovereenkomst wordt geacht gesloten te zijn op de werkdag volgend op de dag van het verstrijken van de zichttermijn, uiterlijk 8 dagen na de datum vermeld op de factuur, indien de artikelen niet binnen deze zichttermijn op de door De ElfenHeuvel aangegeven wijze zijn teruggezonden, of indien de zichttermijn conform artikel 3.1 is uitgesloten, de werkdag volgend op de datum vermeld op de factuur.

Artikel 5. Garantie.

5.1 De ElfenHeuvel garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties, alsook de nietstrijdigheid met de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De op de factuur/pakbon vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.

5.2. Elk gebrek aan een artikel, dat is ontstaan bij een overeenkomstig de bestemming der artikelen normaal en oordeelkundig gebruik, zal door De ElfenHeuvel op schriftelijk verzoek van de klant binnen de garantieperiode het artikel gratis worden vervangen. Indien de klant terecht om vervanging verzoekt, is De ElfenHeuvel te zijner keuze eveneens gerechtigd om voor teruggave van de koopprijs te kiezen.

5.3. Voor zover de fabrikant nadere uitsluitingen maakt in het fabrieksgarantiebewijs, worden deze beperkingen door De ElfenHeuvel overgenomen.

5.4. Ingeval van zichtbare gebreken dient de klant het artikel -op kosten van De ElfenHeuvel - te retourneren binnen de zichttermijn, onder mededeling van het gebrek.

5.5. In geval van verborgen gebreken, of in geval van zichtbare gebreken na de zichttermijn dient elke klacht toe te komen binnen 14 dagen nadat het gebrek redelijkerwijze door de klant geconstateerd kon zijn. De klacht dient een beschrijving van grieven en/of geconstateerde gebreken te behelzen en kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Indien de klant niet schriftelijk om herstel dan wel vervanging verzoekt, beslist De ElfenHeuvel of het artikel vervangen zal worden. Bij artikelen die de klant op eigen initiatief opstuurt, komen de vervoerskosten voor diens rekening. De ElfenHeuvel is in dat geval niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer.

5.6. De ElfenHeuvel is niet aansprakelijk voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door De ElfenHeuvel geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove schuld van De ElfenHeuvel.

5.7. (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove schuld van De ElfenHeuvel.

Artikel 6. Betalen.

6.1. Indien de klant bij de bestelling gekozen heeft voor contante afwikkeling van zijn rekening, dient de betaling binnen 8 dagen te geschieden.

Artikel 7. Betalingsvoorwaarden.

7.1. Een overeengekomen vooruitbetaling dient binnen de overeengekomen termijn te worden betaald. Bij retournering binnen de zichttermijn, kan de aanbetaling verrekend worden met een uitstaand saldo, of op diens verzoek aan de klant worden terugbetaald.

7.2. Voor zover niet anders bepaald, dient elk verschuldigd bedrag door de klant binnen 8 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, of zoveel later als door De ElfenHeuvel aangegeven, te worden betaald.

7.3. Indien een verschuldigd bedrag niet op de overeengekomen termijn is betaald, wordt het gehele uitstaande bedrag onmiddellijk in rechte opeisbaar. Levering van verdere bestellingen zal worden opgeschort tot de klant zijn betalingsverplichtingen nakomt. Na verstrijken van 30 dagen na een bestelling wordt de bestelling automatisch geannuleerd en zal een wederstockeringsvergoeding van 25% van de verkoopprijs van de bestelde goederen geëist worden met een minimumbedrag van 15,- EUR.

7.4. Door derden aan De ElfenHeuvel in rekening gebrachte kosten voor afwikkeling van het betalingsverkeer, zullen aan de klant in rekening worden gebracht.

Artikel 8. Deelbetalingen.

8.1. Indien de bestelling in gedeelten wordt geleverd, is de klant verplicht hetgeen reeds ontvangen werd contant of conform de daarvoor vastgestelde termijnen te betalen. Wachten met betaling tot heel de bestelling ontvangen is, is niet toegestaan.

Artikel 9. Terugbetalingen.

9.1. Reeds betaalde bedragen voor artikelen die binnen de zichttermijn worden geretourneerd of door de klant verrichte vooruitbetalingen, op grond van door De ElfenHeuvel gestelde voorwaarden, zullen bij het niet tot stand komen van de overeenkomst worden terugbetaald.

9.2. Terugbetaling zal geschieden binnen 30 dagen nadat de klant schriftelijk heeft aangegeven hoe hij de terugbetaling uitgevoerd wil zien.

Artikel 10. Overige bepalingen.

10.1. De juistheid van alle door De ElfenHeuvel opgegeven bedragen wordt geacht vast te staan, tenzij de klant binnen een tijdstip van twee maanden na ontvangst van het voor hem bestemde rekeningoverzicht De ElfenHeuvel schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van vermeende onjuistheden.

10.2. Voor de gevolgen van zetfouten op de website of andere vormen van media kan De ElfenHeuvel geen aansprakelijkheid aanvaarden.

10.3. De ElfenHeuvel is gerechtigd haar verkoopvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd van een catalogus te wijzigen.

10.4. Het plaatsen van een bestelling verplicht de klant tot betaling van de bestelde goederen. Een annulatie van een bestelling dient binnen de vijf werkdagen per aangetekend schrijven gemeld te worden. Indien na verstrijken van deze termijn annulatie gevraagd wordt van een bestelling zal een wederstockeringsvergoeding van 25% van de verkoopprijs van de bestelde goederen geëist worden met een minimumbedrag van 15,- EUR.

10.5. Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met bovenstaande verkoopvoorwaarden.

10.6. Op deze verkoopvoorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Prijzen en betalingen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro, inclusief BTW, eventuele belastingen en/of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeen gekomen. Voor bestellingen met het afleveradres in Nederland of Luxemburg worden de tarieven van de reguliere post gehanteerd. De ElfenHeuvel levert enkel in België, Nederland en Luxemburg!

De ElfenHeuvel biedt verschillende betalingsmogelijkheden :

Vooruit betaling: U kunt vooruit betalen. Uw bestelling wordt dan afgeleverd nadat uw betaling bij De ElfenHeuvel binnen is. U kunt bij vooruit betaling het totaalbedrag overmaken naar
bankrekening 068-2448116-57

Voor Nederland en Luxemburg :
IBAN : BE09-0682-4481-1657
BIC (SWIFT code) : GKCCBEBB

Betaling met kredietkaart gebeurt via het superveilige multisafepay -of- paypal-systeem dat uw gegevens via een sterk beveiligde verbinding behandeld.

Betaling met IDeal, Bancontact, Maestro, Mastercard gebeurt via het multisafepaysysteem dat uw gegevens via een sterk beveiligde verbinding behandeld.

Auteursrecht en recht van de producent van een databank