Artikel 1. Levering

1.1. De ElfenHeuvel zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen.

1.2. Indien een besteld artikel niet voorradig is, en De ElfenHeuvel besluit een vervangend artikel toe te zenden, zal De ElfenHeuvel dit aan de klant meedelen. Tenzij de klant binnen 3 dagen na het verlopen van de zichttermijn schriftelijk anders aangeeft, zal ervan worden uitgegaan dat de vervangende zaak aan het bestelde beantwoordt. De klant heeft in dat geval het recht om het vervangend artikel te weigeren en op kosten van De ElfenHeuvel prompt terug te zenden.

1.3. De wijze van vervoer wordt door De ElfenHeuvel bepaald. De klant betaalt de verzendkosten. Indien de bestelling in gedeelten wordt uitgevoerd, zal deze bijdrage slechts één keer worden berekend. De toepasselijke verzendkosten staan op de website vermeld bij de betaalinformatie. Indien op het moment van de levering niemand de goederen kan in ontvangst nemen zal de klant alsnog de goederen kunnen ophalen op een locatie aangeduid door de transportfirma. De goederen worden in geen geval een tweede keer aangeboden.

Artikel 2. Transportrisico.

2.1. De ElfenHeuvel draagt het risico van beschadiging en verlies der artikelen tijdens transport. Nadat de artikelen door klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over.

2.2. In geval van retourzending binnen de zichttermijn gaat het transportrisico opnieuw op De ElfenHeuvel over, nadat de artikelen door de door De ElfenHeuvel aangewezen vervoerder in ontvangst zijn genomen.

2.3. Indien één of meer artikelen zoek zijn geraakt, verplicht de klant zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is De ElfenHeuvel gerechtigd de prijs der artikelen op de klant te verhalen.

2.4. De klant wordt verwittigt wanneer de verzending plaats vind. Elke verzending wordt na 8 werkdagen na verzendingsbericht als afgeleverd beschouwt.